1.وجود مشکلات عمده سخت افزاری

2.عدم تطابق محصول سفارشی با کالای ارسال شده محصولات ارسال انبار ایران و موارد تایید شده از چین و دبی توسط ادمین چایامارکت

3.بدیهی است مشکلات بسیار جزئی که توسط کارشناسان تشخیص داده شود از جمله مشکل نرم افزاری حاصل از نصب رام و مشکلات جزئی قطعات از جمله شل بودن دکمه های فیزیکی که مشکلات بسیار جزئی است و مشکلی در کالا ایجاد نمیکند و مشکلات مشابه غیره و سلیقه ای شامل بازگشت کالا نمیباشد.

**در صورت استرداد بی‌دلیل و بدون نقص فیزیکی و در صورت تمییز و سالم بودن کالا , 25% مبلغ کالا از خریدار کسر خواهد گردید ( در مواردی که بدون هیچ گونه مشکل در دستگاه مشتری قصد مرجوعی دارد).

4. هر گونه سهل انگاری از جانب خریدار اعم از آدرس پستی و اطلاعات شخصی نادرست و یا اشتباهاتی نظیر انتخاب نادرست رنگ و سایر مشخصات محصول مورد نظر برعهده خریدار می باشد و قابل تعویض نمی باشد.

**در صورتی که سفارش شما در لیست سفارشات ثبت شده ما قرار نگرفته باشد امکان تغییر رنگ و مشخصات و ... وجود دارد (برای ثبت سفارش و تغییرات و پرداخت یا دریافت اختلاف قیمت به شماره همراه پشتیبانی تلگرام یا در واتساپ پیام دهید).

5. خریدار باید بپذیرد که به سن قانونی (۱۸سال) رسیده است و با اگاهی کامل اقدام به خرید و ثبت سفارش مینماید.

6. چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل تایید سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.

8.- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده‌ی او است و توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد سفارش را فسخ نماید.ضمنا زمان بازگشت وجه بین 1 تا 3 روز کاری می باشد.

9. فروشنده موظف است کالا موجود انبار ایران را بر اساس انتخاب خریدار (رنگ و نوع) تحویل دهد و در صورت هرگونه مغایرت خریدار میتواند کالا را عودت داده و مبلغ پرداختی خود را استرداد کند.

10- در مورد پیکسل سوختگی های نمایشگر های مختلف طبق قوانین گارانتی های بین المللی تعداد 5 عدد پیکسل تاریک یا روشن مشمول هیچ گونه مرجوعی نمی گردد و در صورت تعداد بالاتر مشمول پرداخت مبلغی بابت جبران خسارت میگردد.

خریدار در صورت خرید کالا مستلزم به رعایت شرایط فوق می باشد و در غیر این صورت استرداد کالا امکان پذیر نمی باشد.

لغو خرید های بدون دلیل و ناشی از کاهش ارز چه از انبار ایران چه از انبار چین علاوه بر کسر اختلاف میزان ارز به میزان واریزی و گردش مالی بوجود آمده برای حساب های فعال چایا کارمزد کسر خواهد شد لذا در انتخاب و ثبت خرید خودتون دقت به عمل آورید زیرا تمامی خرید ها حتی بعد از پرداخت بیعانه ارز معادل خرید ثبت و نهایی میگردد.

آسیب های فیزیکی حمل ایران:

تمامی بسته های ارسالی از فروشگاه چایامارکت شامل بیمه خسارت می باشد و لذا هنگام تحویل گرفتن بسته در صورت مشاهده اثر ضربه، فرورفتگی و یا پارگی روی کارتن، وضعیت را به مامور پست یا تیپاکس یا باربری اعلام کنید و حتما درخواست صورت جلسه کنید؛ توجه داشته باشید در صورت عدم صورت جلسه به منزله سالم بودن بسته تحویلی بوده و درخواست غرامت آسیب دیدگی نمیتوان کرد.

در صورت ثبت صورت جلسه و تایید خسارت آسیب دیدگی، میزان خسارات مازاد بر سقف بیمه ثبت شده بر عهده فروشگاه خواهد بود و در صورت اعلام نکردن ضربه فیزیکی بسته از منظر فروشگاه به منزله عدم آسیب فیزیکی به کالا تا درب منزل می باشد.

هرگونه آسیب های فیزیکی و عیب های ظاهری و پنل دستگاه و مواردی همچون کامل نبودن متعلقات جعبه همچون شارژر و اداپتور و... باید بلافاصه در زمان دریافت چک گردد و موارد آسیب خارجی طی حمل که به جعبه کالا وارد شده در زمان تحویل از مامور ارسال صورت جلسه گردد تا غرامت بیمه پست شامل گردد و عیب های فیزیکی (به فرض مثال خط و خش روی بدنه یا نقطه حاله روی پنل و... ویا ناقص بودن متعلقات داخل جعبه رو نهایت حداکثر طی 1 ساعت پس از دریافت اطلاع رسانی گردد در غیر اینصورت کالا به عنوان کالای بدون عیب فیزیکی قلمداد میگردد.

ایرادهای غیر فیزیکی و ناشی از خط تولید دستگاه

در صورتی که عیب یا مشکل دستگاه موضوع مهمی نباشد و تاثیری در عملکرد دستگاه نداشته باشد با توجه به سود حاصل از فروش مبلغی به مشتری مرجوع می گردد.

در صورت وجود عیب و خرابی تاثیر کذار بر عملکرد دستگاه، دستگاه به تعمیرکار مورد تایید فروشگاه ارسال می گردد و هزینه های ارسال و تعمیر به عهده فروشگاه می باشد.

وجود ایرادات جزئی خط تولیدی مثل لکه کمرنگ بین پنل و بکلایت ها که به صورت محدود در برخی مدل ها هستش و در رنگ های خاص و توجه زیاد به صورت حاله ای لکه مانند هستش شامل مرجوعی کالا نبوده و از نظر کمپانی ها جز ایرادات اسمبل پنل بوده و باعث خرابی در آینده نمی‌باشد.