شرایط بازگردانی
1. وجود مشکلات عمده سخت افزاری
2. عدم تطابق محصول سفارشی با کالای ارسال شده محصولات ارسال انبار ایران و موارد تایید شده از چین و دبی توسط ادمین چایامارکت
3. بدیهی است مشکلات بسیار جزئی که توسط کارشناسان تشخیص داده شود از جمله مشکل نرم افزاری حاصل از نصب رام و مشکلات جزئی قطعات از جمله شل بودن دکمه های فیزیکی که مشکلات بسیار جزئی است و مشکلی در کالا ایجاد نمیکند و مشکلات مشابه غیره و سلیقه ای شامل بازگشت کالا نمیباشد.
در صورت استرداد بیدلیل و بدون نقص فیزیکی و در صورت تمییز و سالم بودن کالا , 25% مبلغ کالا از خریدار کسر خواهد گردید ( در مواردی که بدون هیچ گونه مشکل در دستگاه مشتری قصد مرجوعی دارد).
4. هر گونه سهل انگاری از جانب خریدار اعم از آدرس پستی و اطلاعات شخصی نادرست و یا اشتباهاتی نظیر انتخاب نادرست رنگ و سایر مشخصات محصول مورد نظر برعهده خریدار می باشد و قابل تعویض نمی باشد.
در صورتی که سفارش شما در لیست سفارشات ثبت شده ما قرار نگرفته باشد امکان تغییر رنگ و مشخصات و ... وجود دارد (برای ثبت سفارش و تغییرات و پرداخت یا دریافت اختلاف قیمت به شماره همراه پشتیبانی تلگرام یا در واتساپ پیام دهید).
5. خریدار باید بپذیرد که به سن قانونی (۱۸سال) رسیده است و با اگاهی کامل اقدام به خرید و ثبت سفارش مینماید.
6. چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل تایید سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
8. در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از ارادهی او است و توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد سفارش را فسخ نماید. ضمنا زمان بازگشت وجه بین 1 تا 3 روز کاری می باشد.
9. فروشنده موظف است کالا موجود انبار ایران را بر اساس انتخاب خریدار (رنگ و نوع) تحویل دهد و در صورت هرگونه مغایرت خریدار میتواند کالا را عودت داده و مبلغ پرداختی خود را استرداد کند.
10. در مورد پیکسل سوختگی های نمایشگر های مختلف طبق قوانین گارانتی همان برند و مدل رفتار خواهد شد و (به طور مثال کمپانی X حتی 1 عدد مرجوع میدونه ولی کمپانی Y تا 5 عدد رو نرمال میدونن) در صورت تعداد بالاتر از عدد اعلامی کمپانی سازنده مشمول مرجوعی کالا میشود و در صورت تعداد در بازه نرمال کمپانی شامل خسارت نمیباشد.
خریدار در صورت خرید کالا مستلزم به رعایت شرایط فوق می باشد و در غیر این صورت استرداد کالا امکان پذیر نمی باشد.
لغو خرید های بدون دلیل و ناشی از کاهش ارز چه از انبار ایران چه از انبار چین علاوه بر کسر اختلاف میزان ارز به میزان واریزی و گردش مالی بوجود آمده برای حساب های فعال چایا کارمزد کسر خواهد شد لذا در انتخاب و ثبت خرید خودتون دقت به عمل آورید زیرا تمامی خرید ها حتی بعد از پرداخت بیعانه ارز معادل خرید ثبت و نهایی میگردد.
آسیب های فیزیکی حمل ایران:
- تمامی بسته های ارسالی از فروشگاه چایامارکت شامل بیمه خسارت می باشد و لذا هنگام تحویل گرفتن بسته در صورت مشاهده اثر ضربه، فرورفتگی و یا پارگی روی کارتن، وضعیت را به مامور پست یا تیپاکس یا باربری اعلام کنید و حتما درخواست صورت جلسه کنید؛ توجه داشته باشید در صورت عدم صورت جلسه به منزله سالم بودن بسته تحویلی بوده و درخواست غرامت آسیب دیدگی نمیتوان کرد.
- در صورت ثبت صورت جلسه و تایید خسارت آسیب دیدگی، میزان خسارات مازاد بر سقف بیمه ثبت شده بر عهده فروشگاه خواهد بود و در صورت اعلام نکردن ضربه فیزیکی بسته از منظر فروشگاه به منزله عدم آسیب فیزیکی به کالا تا درب منزل می باشد.
- هرگونه آسیب های فیزیکی و عیب های ظاهری و پنل دستگاه و مواردی همچون کامل نبودن متعلقات جعبه همچون شارژر و اداپتور و... باید بلافاصله در زمان دریافت چک گردد و موارد آسیب خارجی طی حمل که به جعبه کالا وارد شده در زمان تحویل از مامور ارسال صورت جلسه گردد تا غرامت بیمه پست شامل گردد و عیب های فیزیکی (به فرض مثال خط و خش روی بدنه یا نقطه حاله روی پنل و... ویا ناقص بودن متعلقات داخل جعبه رو نهایت حداکثر طی 1 ساعت پس از دریافت اطلاع رسانی گردد در غیر اینصورت کالا به عنوان کالای بدون عیب فیزیکی قلمداد میگردد.
ایرادهای غیر فیزیکی و ناشی از خط تولید دستگاه
- عیب جزئی بدون تاثیر در عملکرد دستگاه: در صورتی که عیب یا مشکل دستگاه موضوع مهمی نباشد و تاثیری در عملکرد دستگاه نداشته باشد با توجه به سود حاصل از فروش مبلغی به مشتری مرجوع می گردد.
- عیب های جزئی قابل تعمیر: در صورت وجود عیب و خرابی تاثیرگذار بر عملکرد دستگاه، دستگاه به تعمیرکار مورد تایید فروشگاه ارسال می گردد و هزینه های ارسال و تعمیر به عهده فروشگاه می باشد.
- وجود ایرادات جزئی خط تولیدی مثل لکه کمرنگ بین پنل و بکلایت ها که به صورت محدود در برخی مدل ها هستش و در رنگ های خاص و توجه زیاد به صورت حاله ای لکه مانند هستش شامل مرجوعی کالا نبوده و از نظر کمپانی ها جز ایرادات اسمبل پنل بوده و باعث خرابی در آینده نمیباشد.
- عیب های اساسی غیر قابل حل شدن: در صورت قابل تعمیر نبودن دستگاه یا فراهم نبودن قطعات جهت تعمیر، به صلاحدید فروشگاه کالای مورد نظر دوباره خریداری شده یا هزینه به مشتری مرجوع می گردد.