قوانین و مقررات خرید چایا مارکت
لطفاً قبل از ثبت سفارش و خرید، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید
تعهد چایا مارکت در خصوص سلامت کالا
سایت چایا مارکت تعهد کامل در خصوص سلامت کالا دارد. هرگونه پکبندیهای ریجن مختلف که شرکتهای سازنده دارند و هرگونه ریجنبندیهای مختلف یا تغییرات دیزاین و باکسبندیها از طرف کمپانیها، مسئولیتی را در قبال چایا مارکت به وجود نمیآورد و صرفاً خود کالا و سلامت کالا جزء ماهیت تعهدات چایا میباشد.
۱. روشهای ارسال و هزینهها
انتخاب صحیح روش ارسال:
با توجه به هزینههای مازاد ارسال در دفاتر پستی (از حمل و نقل تا پکینگ)، مشتری موظف است نسبت به انتخاب درست روشهای ارسال از قبیل روشهای پسکرایه و روشهای نقدی (مانند پست) اقدام نماید.
هزینههای ارسال پستی:
- •چنانچه روش ارسال پستی انتخاب شود، این هزینه بهجز هزینه و تعرفه اداره پست، شامل هزینههای جانبی دفتر پستی نیز میگردد.
- •مشتری حق درخواست برگشت مبلغ مازاد بر تعرفه خود اداره پست را ندارد.
- •چنانچه تعرفه پست مازاد بر برآورد مشتری باشد، میتوان روشهای دیگر همچون باربری را انتخاب نمود.
۲. استعلام موجودی و قیمت
الزام استعلام قبل از ثبت سفارش:
با توجه به نوسان زیاد نرخ خرید کالاها در چین و عدم موجودی برخی مدلها در زمان خاص، حتماً قبل از ثبت نهایی و پرداخت نسبت به موجودی مدل و بهروز بودن کالا در سایتهای چین از ادمین تلگرام استعلام نمایید تا احتمال کنسلی سفارش به حداقل برسد.
بدیهی است در صورت ثبت مدل و عدم موجودی در قیمت درج شده از وبسایتهای رسمی در چین، طی ۲۴ ساعت سفارش کنسل و مبلغ واریزی به صورت کامل برگشت خواهد شد.
کارمزد خریدهای بالای ۱۰ میلیون تومان:
در صورت ثبت سفارش بدون استعلام قبلی برای خریدهای بالای ۱۰ میلیون تومان، نصف مبلغ کارمزد مالیاتی درگاه بر عهده خریدار خواهد بود.
۳. تغییرات موجودی انبار
به دلیل تغییرات لحظهای موجودی انبار دبی و چین و همچنین امکان ناموجود شدن رنگبندی خاص، به ناچار در صورت به وجود آمدن شرایط خاص، این فروشگاه موظف است ظرف ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش به مشتری اطلاعرسانی کند.
گزینههای مشتری:
- •انتخاب مدل جایگزین
- •مرجوع کردن هزینه
۴. لغو سفارش توسط مشتری
شرایط لغو سفارش بعد از ثبت حواله ارزی:
- •چین: بعد از ثبت خرید، کنسلی امکان پذیر نخواهد بود مگر در شرایط خاص با کسر کارمزد دفتر چین
- •امارات: چنانچه محصول به انبار امارات تحویل نگردیده باشد، کارمزد کم خواهد شد.
- •چنانچه محصول تحویل گردیده بود، مبلغ پست مرجوعی خارج کسر خواهد شد.
نحوه برگشت هزینه:
- •معادل یوان یا درهم مشتری به نرخ خرید حواله صرافی محاسبه میگردد، نه نرخ فروش صرافیها.
- •مبلغ مالیات در روش خرید از درگاه نیز مسترد نمیگردد.
۵. محصولات پیشفروش و ترخیص گمرکی
فرآیند ترخیص سه مرحلهای:
محصولات پیشفروش از چین به دلیل ترخیص سه مرحلهای از گمرک چین، دبی و ایران و وجود تحریمهای بینالمللی، گاهاً از سمت گمرک دبی و مخصوصاً ایران تاخیرهایی رخ میدهد.
تمامی مراحل از سمت تیم چایا مارکت پیگیری خواهد شد تا مرحله تحویل انتخابی مشتری بررسی و رفع مشکل خواهد شد.
از آنجا که تاخیرهای ناخواسته از سمت گمرک میباشد، در مورد این تاخیر تیم چایا مسئولیتی نخواهد داشت و در صورت الزام مشتری به لغو سفارش به دلیل تاخیر ترخیص گمرک، این امکان وجود نخواهد داشت.
۶. سفارشهای عمده همکار از انبار چین
شرایط سفارشات عمده:
- •سفارشهای عمده (ابزارآلات، وسایل دیجیتال، پوشاک و...) به صورت درصدی محاسبه میشود.
- •هزینه حمل و نقل به صورت جداگانه بر اساس ابعاد بعد از ارسال محاسبه شده برای مشتری ارسال خواهد شد.
- •تمامی پیگیریهای انجام شده باید از طریق تیم مدیریت چایا مارکت ایران صورت گیرد.
ممنوعیت تماس مستقیم با انبار چین:
هرگونه و به هر دلیلی تلاش برای برقراری تماس با انبار چین و خرید مستقیم از انبار چین بلافاصله سفارش لغو خواهد شد و علاوه بر ۳۰ درصد خسارت لغو خرید، تمامی هزینههای مرجوعی کالا به چین از مبلغ مشتری کسر خواهد شد.
۷. مغایرت مدل ثبت شده با تحویلی
مسئولیت مغایرت:
- ✓لینک ارسالی توسط چایا مارکت: مسئولیت بر عهده چایا مارکت میباشد.
- ✓لینک ارسالی توسط مشتری: مسئولیت بر عهده مشتری میباشد.
۸. قیمتگذاری نهایی
شفافیت قیمت:
تمامی قیمتهای اعلامی در لینک تخمین قیمت و یا توسط همکاران ما تا انبار ایران نهایی بوده و بعد از واریزی هیچ هزینه مازادی چه بابت ارز و چه سایر موارد دریافت نمیگردد و فقط هزینه ارسال داخل ایران بر عهده مشتری میباشد.
۹. تست و نمایش محصول
خدمات رایگان:
تمامی درخواستهای مبنی بر تست و نمایش محصول در چین و امارات رایگان بوده و هزینهای ندارند.
توجه مهم:
ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق میباشد. در صورت هرگونه ابهام، لطفاً قبل از خرید با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
برای اطلاعات بیشتر و پشتیبانی:
با تیم پشتیبانی چایا مارکت در تلگرام در ارتباط باشید