بررسی اعتبار گارانتی

هرگونه مغایرت سریال دستگاه، بازشدن یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، یا آسیب فیزیکی شامل گارانتی رایگان نمی‌شود.

کاربر تا زمان ورود قطعه و اتمام تعمیر حق تغییر مدل یا لغو سفارش را ندارد.

تنها در صورتی که قطعه به‌طور کامل غیرقابل تعمیر و جایگزینی باشد، دستگاه مشابه یا مدل جدیدتر با پرداخت مابه‌التفاوت ارزی ارائه خواهد شد.

استفاده از شارژر و لوازم جانبی نامناسب و فیک و معیوب خدمات گارانتی رو باطل خواهد کرد.

قطعاتی مانند کابل شارژ، شارژر، آداپتور، فن داخلی (در اثر گرد و غبار یا استهلاک) و... جزء قطعات مصرفی هستند و مشمول گارانتی رایگان نمی‌شوند، مگر در صورت خرابی ناشی از ایراد کارخانه‌ای.

نصب یا تعویض قطعات داخلی توسط افراد غیرمجاز (مثل ارتقای رم یا SSD) بدون هماهنگی با چایا مارکت می‌تواند گارانتی را باطل کند.

ماینینگ، پاشش مایعات، رطوبت، یا هرگونه ضربه یا فشار فیزیکی، گارانتی رایگان را باطل می‌کند.

بازیابی اطلاعات جزو تعهدات گارانتی نیست. چایا هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات شخصی کاربر در فرآیند تعمیر ندارد و مشتری باید قبل از تحویل دستگاه، بکاپ تهیه کند. در صورت وجود رمز، کاربر موظف به ارائه آن جهت تست دستگاه است.

با توجه به نوسانات برق و قطعی ها استفاده از محافظ برق مناسب الزامی بوده و در صورت خرابی ناشی از نوسان برق شامل خدمات گارانتی نبوده

مشکلات نرم‌افزاری، ناسازگاری‌های درایور یا ویندوز، و عدم بهینه‌سازی در برخی نرم‌افزارها و بازی‌ها، تحت پوشش گارانتی نیستند.

کلیه واردات قطعه از چین به‌صورت هوایی و بدون هزینه اضافی انجام می‌شود.

وجود حداکثر 3 پیکسل خاموش یا روشن (نه بیشتر) در نمایشگر FHD و 5 پیکسل در نمایشگر 2K، جزو ماهیت محصول است و شامل گارانتی نیست.

هاله‌های رنگی ناشی از فشار نقطه‌ای یا خطوط عمودی ناشی از حمل نامناسب و آسیب خارجی، تحت پوشش گارانتی رایگان نیستند.

افت عملکرد باتری با توجه به زمان و نحوه استفاده و شرایط محیطی طبیعی است و شامل گارانتی نمی‌شود. کاهش بیشتر از این میزان، با تست فنی و تایید تیم خدمات، مشمول گارانتی خواهد بود.

خرابی پورت‌ها و لولا در اثر فشار یا استفاده نادرست، شامل گارانتی نیست.

لک یا تغییر رنگ بدنه ناشی از استفاده از محلول‌های نامناسب، تحت پوشش گارانتی نیست.

در صورتی که خرابی به دلیل استفاده نادرست نباشد، تیم چایا خدمات و تعمیرات را رایگان و طبق شرایط گارانتی انجام خواهد داد.

خدمات خارج از گارانتی تنها در صورت موجود بودن قطعه و با پرداخت کامل هزینه قطعه و اجرت تعمیر انجام می‌شود.

پذیرش خدمات خارج از گارانتی، به معنای تعهد دائمی به انجام همه تعمیرات نیست و صرفاً در چارچوب امکانات موجود انجام خواهد شد.

در زمان تحویل یا ارسال دستگاه، تصاویر و ویدئوهای کامل از وضعیت دستگاه ثبت و بایگانی می‌شود.

هرگونه اختلاف نظر درباره آسیب یا مشکل دستگاه، بر اساس این مستندات و گزارش فنی تیم چایا بررسی و تصمیم‌گیری خواهد شد.

ارسال دستگاه به معنای پذیرش کامل شرایط این گارانتی است.

قوانین و مقررات گارانتی ممکن است به‌روزرسانی شود و آخرین نسخه در وب‌سایت یا کانال رسمی ملاک عمل خواهد بود.